« Je vous appelle pour vous présenter notre solution qui… »
Aparté Le prospect a déjà décroché… mentalement.
Prospect
« Envoyez-moi une plaquette par mail. »
Aparté Objection réflexe. Ce n’est pas un non, c’est une porte de sortie.
Commercial
« Bien sûr, je vous l’envoie tout de suite ! »
Aparté Rendez-vous perdu. On réécrit cette réplique, et on rappelle.
QUALIFICATION✦De vrais appels✦OBJECTIONS✦PLUS DE RENDEZ-VOUS✦QUALIFICATION✦De vrais appels✦OBJECTIONS✦PLUS DE RENDEZ-VOUS✦QUALIFICATION✦De vrais appels✦OBJECTIONS✦PLUS DE RENDEZ-VOUS✦QUALIFICATION✦De vrais appels✦OBJECTIONS✦PLUS DE RENDEZ-VOUS✦QUALIFICATION✦De vrais appels✦OBJECTIONS✦PLUS DE RENDEZ-VOUS✦QUALIFICATION✦De vrais appels✦OBJECTIONS✦PLUS DE RENDEZ-VOUS✦QUALIFICATION✦De vrais appels✦OBJECTIONS✦PLUS DE RENDEZ-VOUS✦QUALIFICATION✦De vrais appels✦OBJECTIONS✦PLUS DE RENDEZ-VOUS✦
Ils m’ont fait confiance
Client 1Client 2Client 3Client 4Client 5
Enzo KnightCoach commercial B2B
cold call · Qualification · biais cognitifs · Prise de rendez-vous
Enzo Knight, sales coach B2B
J'accompagne les entreprises B2B qui refusent la médiocrité commerciale. Celles qui veulent du concret, pas des slides marketing ou des phrases motivantes copiées sur LinkedIn.
Terrain
Exigence
Résultats
Pas de slides. Pas de discours motivant. J’écoute vos appels et je corrige ce qui bloque.
les 4 clés que je travaille dans vos équipes
1
LE PITCH
Susciter l'intérêt des prospects
Créer de l'intérêt en 20 secondes sans paraître « commercial »
Sortir des scripts robotiques
Savoir quand poser les questions
Ne plus raccrocher avec le sentiment d’avoir « grillé » le contact
Résultat : plus de vraies conversations, moins d’appels inutiles
Avant« Bonjour, je vous appelle pour vous présenter notre solution… »
Après« Oui [..] ? Ravi de pouvoir échanger avec vous, Camille Martin au téléphone, directrice générale chez [..], j'espère ne pas vous déranger ? »
2
LES OBJECTIONS
« Envoyez-moi un mail » n’est pas un non.
Reconnaître une objection réflexe d’une vraie objection
Garder la main quand le prospect vous teste ou veut raccrocher
Rebondir sans forcer ni se justifier
Transformer un « pas le temps » en rendez-vous
Résultat : moins de rendez-vous perdus dans la première minute.
Avant« D’accord, je vous envoie le mail tout de suite ! »
Après« Avec plaisir. Pour que je puisse vous faire un mail pertinent, est-ce que je peux vous poser quelques questions ? »
3
La qualification
Le rendez-vous est-il vraiment pertinent ?
Poser des questions pour chercher une réponse plus profonde, plus claire.
Identifier les vrais problèmes & enjeux actuels, pas le symptôme de surface
Vérifier si la personne est vraiment le décideur, sans être rabaissant
Oser dire non à un rendez-vous qui ne mènera à rien
Résultat : des rendez-vous qui deviennent de vraies opportunités.
Avant« Super, on cale une démo jeudi ? »
Après« Avant de caler un créneau : qui d’autre que vous serait impliqué dans une décision comme celle-ci ? »
4
LE CLOSING
Un rendez-vous pris n’est pas un rendez-vous tenu.
Fixer un objectif clair pour le rendez-vous
Envoyer l’invitation pendant l’appel, et non après
Obtenir un réel engagement, et non un simple « oui » par politesse
Éviter les no-show
Résultat : moins de no-show, et un pipe qui dit enfin la vérité.
Avant« Parfait, je vous envoie un lien. Bonne journée ! »
Après« Je viens de vous envoyer l’invitation, est-ce que vous la voyez ? »
Avis clients
Ce qu'en disent les clients
« Je vous recommande Enzo les yeux fermés ! J'ai travaillé 2 fois avec lui sur le dev de mes équipes commerciales. Les progrès sont absolument dingues... on a constaté une augmentation de 25% du nombre de rdv, -20% de no-show, et donc + de closing. C’est le meilleur investissement qu’on ait fait sur la partie commerciale ! »
Victor AdbibCEO · BetterStudio
« Le « envoyez-moi une plaquette par mail » nous coûtait des dizaines de rendez-vous par mois. Enzo a donné à mes commerciaux des façons de répondre à toutes les objections, relançant la conversation au lieu de la fermer. Aujourd’hui, ils traitent les objections sans stress et notre pipeline s’est nettement rempli. Je le recommande sans hésiter ! »
Léopold MalletDirecteur commercial · BALEO
« Coaching concret, direct, sans blabla. Enzo arrive avec une énergie exceptionnelle, écoute réellement les appels et les corrige immédiatement. Mes commerciaux juniors ont pris confiance en quelques heures, et les plus expérimentés ont redécouvert des réflexes qu’ils avaient perdus. Je vous le conseille à 100% ! »
Yohann WarionCEO · Yo'Frip
« Je vous recommande Enzo les yeux fermés ! J'ai travaillé 2 fois avec lui sur le dev de mes équipes commerciales. Les progrès sont absolument dingues... on a constaté une augmentation de 25% du nombre de rdv, -20% de no-show, et donc + de closing. C’est le meilleur investissement qu’on ait fait sur la partie commerciale ! »
Victor AdbibCEO · BetterStudio
« Le « envoyez-moi une plaquette par mail » nous coûtait des dizaines de rendez-vous par mois. Enzo a donné à mes commerciaux des façons de répondre à toutes les objections, relançant la conversation au lieu de la fermer. Aujourd’hui, ils traitent les objections sans stress et notre pipeline s’est nettement rempli. Je le recommande sans hésiter ! »
Léopold MalletDirecteur commercial · BALEO
« Coaching concret, direct, sans blabla. Enzo arrive avec une énergie exceptionnelle, écoute réellement les appels et les corrige immédiatement. Mes commerciaux juniors ont pris confiance en quelques heures, et les plus expérimentés ont redécouvert des réflexes qu’ils avaient perdus. Je vous le conseille à 100% ! »
Yohann WarionCEO · Yo'Frip
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Victor AdbibCEO · BetterStudio
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Léopold MalletDirecteur commercial · BALEO
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Yohann WarionCEO · Yo'Frip
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Victor AdbibCEO · BetterStudio
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Léopold MalletDirecteur commercial · BALEO
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Yohann WarionCEO · Yo'Frip
« Les sessions en direct ont été un déclic. Chacun a compris à quel moment précis il perdait le prospect et comment corriger le tir. Enzo a une façon très claire d’expliquer les mécanismes de l’appel, les biais cognitifs, et les conseils sont applicables dès le lendemain ! Je recommande »
Maxence Verhoeve Directeur général · Cavalis Patrimoine
« Je ne vais pas mentir je n'avais jamais encore fait de cold call et j'avais une vraie appréhension. Enzo m’a aidé à structurer mes arguments, traiter les objections et les transformer en rendez-vous. Maintenant j’enchaîne les appels sans stresser et j'ai un taux de conversion de 21% en 2 semaines d'exercice seulement... Il est exceptionnel. Grâce à lui je sais que je ne délèguerai jamais la prospection. Allez-y les yeux fermés. »
Geoffroy ChapuisCEO · Le coffret à montres
« Enzo a donné à mon équipe une méthode simple et efficace pour traiter les objections. Il ne plaque pas un script bêtement comme plusieurs coachs que nous avons déjà pu tester, mais apprend réellement à chaque commercial à s'adapter à tous types de profils. L’ambiance lors des sessions est super aussi, tout le monde est plus motivé. »
« Les sessions en direct ont été un déclic. Chacun a compris à quel moment précis il perdait le prospect et comment corriger le tir. Enzo a une façon très claire d’expliquer les mécanismes de l’appel, les biais cognitifs, et les conseils sont applicables dès le lendemain ! Je recommande »
Maxence Verhoeve Directeur général · Cavalis Patrimoine
« Je ne vais pas mentir je n'avais jamais encore fait de cold call et j'avais une vraie appréhension. Enzo m’a aidé à structurer mes arguments, traiter les objections et les transformer en rendez-vous. Maintenant j’enchaîne les appels sans stresser et j'ai un taux de conversion de 21% en 2 semaines d'exercice seulement... Il est exceptionnel. Grâce à lui je sais que je ne délèguerai jamais la prospection. Allez-y les yeux fermés. »
Geoffroy ChapuisCEO · Le coffret à montres
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Maxence Verhoeve Directeur général · Cavalis Patrimoine
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Geoffroy ChapuisCEO · Le coffret à montres
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